Política de Privacidad de Grupo Flash

Al utilizar nuestra aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Introducción

En Grupo Flash, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales y profesionales de nuestros distribuidores.

En Grupo Flash, la seguridad y privacidad de tus datos son fundamentales.

La aplicación móvil de Grupo Flash está diseñada para apoyar a nuestros distribuidores en la gestión eficiente de sus operaciones logísticas.

Para proporcionar las funcionalidades y servicios que ofrecemos, necesitamos recopilar y procesar algunos datos personales y de ubicación a través de servicios de localización GPS en dispositivos Android.

Nuestra aplicación móvil está diseñada para proteger la información de nuestros distribuidores y garantizar la integridad de las operaciones logísticas.

Esta política de privacidad tiene como objetivo informarte en detalle sobre nuestras prácticas en cuanto a la recopilación, uso y protección de la información que se obtiene a través de nuestra aplicación móvil, incluyendo el uso de servicios de localización GPS en dispositivos Android.

Nos esforzamos por mantener la transparencia y la confianza en el manejo de tus datos, además de facilitar la gestión de entregas y operaciones logísticas.

2. Recopilación de Datos

En Grupo Flash, recopilamos los siguientes tipos de datos a través de nuestra aplicación móvil:

• Datos de Ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados a través de servicios de localización GPS en dispositivos Android para:
  • Rastrear la ubicación de los vehículos y entregas en tiempo real
  • Optimizar rutas y mejorar la eficiencia de las entregas
  • Proporcionar información precisa a los clientes sobre el estado de sus entregas
• Datos de Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo móvil utilizado para acceder a la aplicación, como:
  • Identificador único del dispositivo
  • Modelo y marca del dispositivo
  • Versión del sistema operativo
• Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo se utiliza la aplicación, como:
  • Fecha y hora de inicio y finalización de sesión
  • Funcionalidades y características utilizadas
  • Errores o problemas técnicos reportados
• Datos de Entrega: Recopilamos información relacionada con las entregas, como:
  • Dirección de entrega
  • Estado de la entrega (en tránsito, entregado, etc.)
  • Firma del destinatario (si corresponde)

Propósitos de la recopilación de datos

Recopilamos estos datos para:

• Mejorar la eficiencia y precisión de las entregas
• Proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes
• Optimizar nuestras operaciones logísticas
• Garantizar la seguridad y integridad de las entregas

Base legal para la recopilación de datos

La base legal para la recopilación de estos datos es el consentimiento que otorgas al utilizar nuestra aplicación móvil y la necesidad de procesar estos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales como empresa de logística.

3. Uso de Datos

En Grupo Flash, utilizamos los datos recopilados de aplicación móvil para los siguientes propósitos:

• Gestión de Entregas: Utilizamos datos de ubicación y entrega para:
  • Rastrear y monitorear las entregas en tiempo real
  • Proporcionar información precisa a los clientes sobre el estado de sus entregas
  • Optimizar rutas y mejorar la eficiencia de las entregas
• Mejora de Servicios: Utilizamos datos de uso y entrega para:
  • Identificar áreas de mejora en nuestras operaciones logísticas
  • Desarrollar nuevas funcionalidades y características para nuestra aplicación
  • Mejorar la calidad y eficiencia de nuestros servicios
• Comunicación con Clientes: Utilizamos datos de contacto y entrega para:
  • Proporcionar información importante sobre las entregas y nuestros servicios
  • Notificar a los clientes sobre cambios en el estado de sus entregas
  • Resolver problemas y responder a preguntas de los clientes
• Análisis y Reportes: Utilizamos datos de uso y entrega para:
  • Generar reportes y análisis sobre nuestras operaciones logísticas
  • Identificar tendencias y patrones en nuestras operaciones
  • Tomar decisiones informadas para mejorar nuestros servicios

Uso de datos para fines de seguridad y cumplimiento

También utilizamos los datos para:

• Seguridad: Proteger nuestros sistemas y datos contra accesos no autorizados y amenazas
• Cumplimiento: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias como empresa de logística

Transferencia de datos

Podemos transferir datos a terceros, como:

• Proveedores de servicios: Para proporcionar nuestros servicios y funcionalidades
• Autoridades competentes: En respuesta a solicitudes legales o regulatorias

Retención de datos

Retendremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados anteriormente y para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartir Datos

En Grupo Flash, compartimos los datos recopilados a través de nuestra aplicación móvil con los siguientes terceros:

• Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios y funcionalidades, como:
  • Proveedores de tecnología de seguimiento y rastreo
  • Proveedores de servicios de entrega y logística
• Autoridades Competentes: Compartimos datos con autoridades competentes en respuesta a solicitudes legales o regulatorias, como:
  • Autoridades policiales y judiciales
  • Organismos reguladores y de control
• Socios Comerciales: Compartimos datos con socios comerciales que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y funcionalidades, como:
  • Empresas de análisis de datos y marketing
  • Proveedores de servicios de pago y facturación

Propósitos de compartir datos

Compartimos datos para:

• Proporcionar nuestros servicios: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales como empresa de logística
• Mejorar nuestros servicios: Para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades y características
• Cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias como empresa de logística

Protección de datos compartidos

Cuando compartimos datos con terceros, nos aseguramos de que:

• Tengan políticas de privacidad y seguridad adecuadas: Para proteger los datos compartidos
• Utilicen los datos solo para los propósitos autorizados: Para evitar el uso no autorizado de los datos
• Tengan medidas de seguridad adecuadas: Para proteger los datos compartidos contra accesos no autorizados y amenazas

Derechos de los titulares de datos

Los titulares de datos tienen derecho a saber con quién compartimos sus datos y para qué propósitos. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos.

5. Seguridad de Datos

En Grupo Flash, nos comprometemos a proteger la seguridad y confidencialidad de los datos recopilados a través de nuestra aplicación móvil. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Encriptación: Encriptamos los datos en tránsito y en reposo para protegerlos contra accesos no autorizados.
• Autenticación y autorización: Implementamos mecanismos de autenticación y autorización para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a los datos.
• Control de acceso: Limitamos el acceso a los datos a solo aquellos empleados y contratistas que necesitan acceder a ellos para cumplir con sus funciones.
• Monitoreo y auditoría: Monitoreamos y auditamos regularmente nuestros sistemas y datos para detectar y responder a posibles incidentes de seguridad.
• Actualizaciones y parches: Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados con los últimos parches de seguridad para proteger contra vulnerabilidades conocidas.
• Capacitación y conciencia: Capacitamos a nuestros empleados y contratistas sobre la importancia de la seguridad de los datos y las mejores prácticas para protegerlos.

Certificaciones y estándares

Nos esforzamos por cumplir con los siguientes estándares y certificaciones de seguridad:

• ISO 27001: Cumplimos con los requisitos de la norma ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.
• Otras certificaciones relevantes: Podemos tener otras certificaciones y estándares de seguridad relevantes para nuestra industria y operaciones.

Respuesta a incidentes

En caso de un incidente de seguridad, tenemos un plan de respuesta para:

• Detectar y contener el incidente: Identificar y contener el incidente para minimizar el daño.
• Notificar a los afectados: Notificar a los titulares de datos y otras partes afectadas de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
• Investigar y remediar: Investigar el incidente y tomar medidas para remediar el daño y prevenir incidentes similares en el futuro.

Confidencialidad y privacidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y privacidad de los datos recopilados y a cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.

6. Derechos del Usuario

En Grupo Flash, reconocemos y respetamos los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales. A continuación, se detallan los derechos que puedes ejercer:

• Derecho a acceder a tus datos: Puedes solicitar acceso a tus datos personales que hemos recopilado y almacenado.
• Derecho a rectificar tus datos: Puedes solicitar la rectificación de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Derecho a cancelar tus datos: Puedes solicitar la cancelación de tus datos personales si ya no son necesarios para los propósitos para los que fueron recopilados.
• Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para ciertos propósitos, como la mercadotecnia directa.
• Derecho a la portabilidad de tus datos: Puedes solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable del tratamiento de datos.
• Derecho a revocar tu consentimiento: Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, por favor contáctanos a través de:

• Correo electrónico: info@correoflash.com
• Teléfono: (381) 511 7046
• Formulario de contacto: https://flashlogistica.com.ar/sucursales

Plazo para responder

Nos esforzamos por responder a tus solicitudes dentro de 90 días días hábiles después de recibir tu solicitud.

Información adicional

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tus derechos o cómo ejercitarlos, por favor no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

7. Cambios en la Política de Privacidad

En Grupo Flash, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad, tecnologías o leyes aplicables. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Notificación en nuestra aplicación: Te notificaremos directamente en nuestra aplicación móvil sobre los cambios en la Política de Privacidad.
• Publicación en nuestro sitio web: Publicaremos los cambios en nuestra Política de Privacidad en nuestro sitio web oficial.

Tipos de cambios

Los cambios pueden incluir:

• Actualizaciones en la recopilación de datos: Cambios en los tipos de datos que recopilamos o en la forma en que los recopilamos.
• Cambios en el uso de datos: Cambios en cómo utilizamos tus datos personales.
• Nuevas funcionalidades: Adición de nuevas funcionalidades que requieran el tratamiento de datos personales.
• Cambios en la legislación: Cambios en las leyes o regulaciones que afecten nuestra Política de Privacidad.

Continuación del uso

Si continúas utilizando nuestra aplicación después de que se hayan realizado cambios en la Política de Privacidad, consideraremos que has aceptado los cambios.

Revisión periódica

Te recomendamos revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.

Fecha de la última actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 2025/05/07.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: info@correoflash.com
• Teléfono:(381) 511 7046
• Dirección postal: Argentina, Tucumán, San Miguel de Tucumán, Las Piedras 1284
• Formulario de contacto: https://flashlogistica.com.ar/sucursales

Horario de atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas y solicitudes en el siguiente horario:

• Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hs. - 13:30 a 18 hs.

Idiomas

Puedes contactarnos en los siguientes idiomas:

• Español
• Inglés

Respuesta oportuna

Nos esforzamos por responder a tus solicitudes y preguntas de manera oportuna y eficiente. Si tienes alguna inquietud o problema, por favor no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte.